সাধারণ সাহায্য
অ্যাকাউন্ট, লগইন, আর অ্যাপ ব্যবহার নিয়ে লিখুন উত্তর সাধারণত 13 ঘণ্টার মধ্যে আসে
ইমেইল: [email protected]
ACE365 Support: যোগাযোগ আর সাহায্য কেন্দ্র
নতুন হলে চিন্তা নেই এই পাতায় ACE365 Support, ACE365 Contact, আর ACE365 Help একসাথে পাচ্ছেন Dhaka ব্যবহারকারীদের জন্য bKash, Nagad, আর Rocket-ভিত্তিক সাহায্যও আছে
ACE365 App ডাউনলোড করুন সাহায্য কেন্দ্র দেখুন
ACE365 Support ইমেইল ঠিকানা
ACE365 Contact টিম
নতুন তথ্য, যোগাযোগ হালনাগাদ, বা প্রোফাইল যাচাই দরকার হলে এই ঠিকানা কাজে লাগে
ইমেইল: [email protected]
প্রযুক্তিগত সমস্যা
APK ইনস্টল, স্ক্রিন আটকে যাওয়া, বা পেজ লোড না হলে এই ঠিকানায় মেসেজ করুন
ইমেইল: [email protected]
Dhaka থেকে অনেকেই bKash দিয়ে দ্রুত কাজ সারেন Nagad আর Rocket-ও বেশ কাজের, বিশেষ করে মোবাইলেই সব ম্যানেজ করলে
উত্তর পাওয়ার সময় কত লাগে
| বিষয় | গড় সময় | কখন পাঠাবেন | নোট |
|---|---|---|---|
| লগইন সমস্যা | 1 ঘণ্টা | সকাল 9টা থেকে রাত 10টা | স্ক্রিনশট দিলে কাজ দ্রুত হয় |
| ACE365 App প্রশ্ন | 2 ঘণ্টা | যেকোনো সময় | ডিভাইসের মডেল লিখুন |
| ACE365 Help অনুরোধ | 3 ঘণ্টা | দুপুরের আগে | সমস্যার ধাপ লিখুন |
| সাধারণ যোগাযোগ | 4 ঘণ্টা | কাজের দিনে | ছোট বার্তা লিখলে উত্তর সহজ হয় |
বার্তায় আপনার নাম, ব্যবহার করা ফোন, আর সমস্যা কোথায় হচ্ছেএগুলো লিখলে সাপোর্ট টিম কম সময়ে বুঝে যায়
অন্যান্য যোগাযোগ পথ
ACE365 App-এর ভেতরের সাহায্য
অ্যাপ খুলে সাহায্য মেনু থেকে টিকিট পাঠাতে পারেন এটা 3 ধাপে শেষ হয়, আর পুরোনো থ্রেডও দেখা যায়
- লগইন ইতিহাস দেখা যায়
- পুরোনো বার্তা খুঁজে পাওয়া সহজ
- Dhaka-এর নেটওয়ার্কে ভালো কাজ করে
অ্যাকাউন্ট তথ্য হালনাগাদ
নাম, নম্বর, বা ডিভাইস বদলালে Contact টিমকে জানিয়ে দিন ভুল তথ্য থাকলে সাপোর্ট ধীর হয়ে যায়
যোগাযোগের সময় bKash, Nagad, বা Rocket ব্যবহার করলে রেকর্ড মিলিয়ে দেখা সহজ হয়
আরও দ্রুত শুরু করতে চাইলে আগে ACE365 Login আর ACE365 Help দেখে নিন
কী লিখলে উত্তর দ্রুত আসে
সমস্যা এক লাইনে বলুন
লগইন হচ্ছে না বা অ্যাপ খুলছে না এভাবে লিখলে টিম দ্রুত ধরতে পারে
ডিভাইসের তথ্য দিন
Android ভার্সন আর ফোনের নাম লিখুন অনেক সময় সেটাই মূল সূত্র
স্ক্রিনশট যোগ করুন
এরর মেসেজ থাকলে ছবি পাঠান 1টি স্ক্রিনশটেই ব্যাপারটা পরিষ্কার হয়
পেমেন্ট নোট লিখুন
bKash, Nagad, বা Rocket-এ কী দেখেছেন, সেটাও লিখুন
এই চারটা জিনিস লিখলে ACE365 Support সাধারণত অনেক দ্রুত ফেরত আসে ছোট বার্তা, পরিষ্কার তথ্য, আর ঠিক ইমেইলএইটাই কাজের
ACE365 Help Center থেকে কী পাবেন
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
পাসওয়ার্ড বদল, ডিভাইস যাচাই, আর সন্দেহজনক লগইন চেক করার দিকনির্দেশনা আছে
প্রশ্নোত্তর
নতুন ব্যবহারকারীর সাধারণ 12টি প্রশ্ন রাখা আছে এতে ফোন না করেই অনেক কিছু মেলে
দ্রুত সমাধান
সকাল-বিকেল ধরে আলাদা গাইড আছে 2 মিনিটে পড়ে ফেলতে পারবেন
হেল্প সেন্টারে ঢোকার আগে ACE365 App আর রেজিস্ট্রেশন গাইড দেখে নিলে অনেক সময় বাঁচে
এখনই সাহায্য নিন
যদি সমস্যা লগইন, অ্যাপ, বা যোগাযোগ নিয়ে হয়, দেরি করবেন না একটি পরিষ্কার মেসেজ পাঠালেই সাপোর্ট টিম দেখে নেবে
ACE365 App ডাউনলোড করুন হেল্প সেন্টার খুলুন